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美容店經(jīng)營(yíng)思維,學(xué)會(huì )快速提升店鋪生意

2021.01.18

女人愛(ài)美的天性決定了美容行業(yè)客戶(hù)群體之龐大,基于此,不少創(chuàng )業(yè)者、投資人將目光聚集到開(kāi)一家美容店上。對于既沒(méi)有創(chuàng )業(yè)經(jīng)驗也沒(méi)有美容經(jīng)驗的新人來(lái)說(shuō),我們建議,在開(kāi)店之前,要建立起經(jīng)營(yíng)者應具備的經(jīng)營(yíng)思維。下面,翌芙萊對此為大家作一些分享。
 

美容店經(jīng)營(yíng)者建立經(jīng)營(yíng)思維第一步:思考定位與目標用戶(hù)。

試問(wèn)一下,你要開(kāi)的美容店是在商場(chǎng)?高檔小區?寫(xiě)字樓里?街邊鋪面?不同的地理位置,需要與之匹配的裝修、服務(wù)項目、價(jià)位也是不同的。同樣的,如果你選擇20-30歲的年輕女性作為目標群體,也就要考慮她們喜歡什么樣的設計、更注重哪方面的美容、經(jīng)濟能力是怎樣的。
 

建立經(jīng)營(yíng)思維第二步:項目搭建合理。

新店一般如何引流拓客?第一,要設置“進(jìn)門(mén)項”,所謂的進(jìn)門(mén)項,就像我們常以新客身份購得的某個(gè)優(yōu)惠項目,它能很好幫助我們吸引顧客到店。而對這種進(jìn)門(mén)項搭建的要求,我們認為是:簡(jiǎn)單易上手、操作時(shí)間短、成本可控、效果明顯,最好還能利于“老帶新”傳播。
 

建立經(jīng)營(yíng)思維第三步:洞察員工狀態(tài)。

在員工管理上,我們要能夠辨別團隊中的“污水員工”,他們一般具有負能量、“雙面人”、玩世不恭等性格特點(diǎn)。對于這種員工,不論是美容店、美容行業(yè)還是其他行業(yè),都應及時(shí)剔除。
 

建立經(jīng)營(yíng)思維第四步:確保耗卡速度。

對一家美容店,直白來(lái)講,耗卡速度決定了賺錢(qián)速度。如果我們給美容卡項設置了過(guò)多的次數,會(huì )造成后續很長(cháng)一段時(shí)間,都是老客來(lái)耗卡,而沒(méi)有時(shí)間接待新客、沒(méi)有新的轉化,后續銷(xiāo)售、業(yè)績(jì)也就有了障礙。
 

建立經(jīng)營(yíng)思維第五步:確保進(jìn)店率。

這一點(diǎn)與耗卡速度密不可分、相輔相成。那么該如何保證顧客的進(jìn)店率?我們是這樣做的:首先,對于部分項目,我們可以設定它需要在多長(cháng)的周期內完成。其次,在這一次護理完成之后,及時(shí)預約下一次護理時(shí)間。
 

建立經(jīng)營(yíng)思維第六步:維系客情關(guān)系。

這一點(diǎn)應該是絕大多數服務(wù)行業(yè)都要做的事情。通常我們能發(fā)現這樣的規律:客情好的用戶(hù),更易續卡、更易升單;反之則不然。對于維系客情,我們也無(wú)需過(guò)分禮貌,將顧客視為上帝的理念已經(jīng)過(guò)時(shí),把顧客當朋友,欣賞她、關(guān)注她就好。
 

很多時(shí)候,當我們決定成為一個(gè)經(jīng)營(yíng)者,比起立即行動(dòng),第一步更應該做的是思考、思考清楚,開(kāi)美容店,我們要如何定位、如何搭建項目、如何管理員工……想明白這些事,越到經(jīng)營(yíng)中后期,啟發(fā)會(huì )越多。到這里,翌芙萊關(guān)于美容店經(jīng)營(yíng)者要如何建立經(jīng)營(yíng)思維的分享就結束了。

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